A tela do celular ficou preta mas você acha que ele ainda liga? Tente estes passos na ordem.
Entenda o sintoma
| Situação | Provável causa |
|---|---|
| Vibra ou toca, tela preta | Display com defeito |
| Totalmente morto | Bateria ou travamento |
| Mancha após queda | Troca de tela |
| Só escuro, ouve notificação | Brilho zero ou economia de energia |
Reinício forçado
Segure liga/desliga + volume baixo por 10–15 segundos até vibrar ou ver o logo.
- Samsung: volume baixo + liga/desliga (15 s)
- Motorola: mesmo gesto; em alguns modelos, segure liga/desliga e toque em reiniciar
- Xiaomi / Redmi: volume baixo + liga/desliga até logo Mi
Carregar antes de desistir
Conecte na tomada 15–30 minutos com carregador original. Bateria vazia pode deixar a tela apagada mesmo com o aparelho “vivo”.
Saber se só a tela falhou
Peça para alguém ligar, ou use o Google por voz. Se atender ou responder, troque ou repare o display.
Mancha ou rachadura
Dano físico não se conserta em casa. Leia mancha preta na tela.
Modo seguro (Android)
Segure liga/desliga → toque longo em Desligar → Modo seguro. Se a tela voltar, desinstale apps instalados recentemente.
Quando ir à assistência
- Queda, água ou mancha visível
- Reinício e carga não resolvem em um dia
- Cheiro de queimado
Não abra o celular — perde vedação contra água e piora a garantia.
Para dormir com tela escura enquanto usa outro aparelho, abra sono com chuva no navegador.