1. Verifique o Básico: Energia e Conexões
Pode parecer óbvio, mas muitas vezes a solução é a mais simples. Certifique-se de que:
- O cabo de energia está firmemente conectado ao notebook e à tomada.
- Se estiver usando uma régua de energia, verifique se ela está ligada.
- A luz indicadora de energia do notebook está acesa. Se não, o problema pode ser na fonte de alimentação.
2. Tente um Reinício Forçado (Hard Reset)
Isso não apaga seus arquivos, apenas limpa a memória temporária que pode estar causando o problema.
- Desligue o notebook completamente.
- Desconecte o cabo de energia e remova a bateria (se for removível).
- Pressione e segure o botão de ligar por cerca de 30 segundos.
- Reconecte o cabo de energia (sem a bateria) e tente ligar o notebook.
- Se funcionar, desligue, recoloque a bateria e ligue novamente.
3. Teste com um Monitor Externo
Isso ajuda a diagnosticar se o problema é na tela do notebook ou na placa de vídeo.
- Conecte seu notebook a um monitor externo ou TV usando um cabo HDMI, VGA ou DisplayPort.
- Ligue o notebook. Se a imagem aparecer no monitor externo, o problema provavelmente está na tela do seu notebook. Para ter certeza, você pode usar nossa ferramenta de teste de cores RGB ou a tela branca para procurar pixels defeituosos.
- Se nada aparecer, o problema pode ser mais sério, como na placa de vídeo ou outros componentes internos.
4. O que mais pode ser?
Se os passos acima não resolveram, o problema pode ser mais complexo:
- Memória RAM mal encaixada: Tentar remover e recolocar os pentes de memória pode resolver.
- Superaquecimento: Verifique se as saídas de ar do notebook não estão obstruídas.
- Problema de software ou driver: Tente iniciar o Windows em Modo de Segurança.
Aviso: Se você não se sentir confortável realizando esses procedimentos, o mais recomendado é procurar uma assistência técnica especializada ou simplesmente usar nossa tela preta online para relaxar.
Tela preta no Windows 10 ou 11?
Às vezes, uma atualização do Windows ou um problema de driver de vídeo pode causar uma tela preta após o login. Tente o seguinte:
- Use o atalho Ctrl + Shift + Win + B para reiniciar o driver de vídeo. Você ouvirá um bipe e a tela piscará.
- Abra o Gerenciador de Tarefas com Ctrl + Shift + Esc. Se ele aparecer, clique em "Arquivo" > "Executar nova tarefa", digite
explorer.exe e pressione Enter.
- Se nada resolver, tente iniciar em Modo de Segurança com Rede para desinstalar atualizações recentes ou reverter o driver de vídeo.
Tela preta em aplicativos como Discord, Netflix ou Chrome?
Isso geralmente é causado por um conflito com a aceleração de hardware. A solução costuma ser simples:
- Vá para as configurações do aplicativo em questão (por exemplo, no Discord, "Configurações de Usuário" > "Avançado").
- Procure por uma opção chamada "Aceleração de Hardware" (Hardware Acceleration).
- Desative essa opção e reinicie o aplicativo.
Este método funciona para a maioria dos aplicativos baseados em Electron (como Discord, Spotify) e navegadores (Chrome, Edge).
E se for uma marca específica (Dell, Samsung, Apple, etc.)?
Embora os passos acima sejam universais, às vezes, certas marcas têm atalhos ou procedimentos específicos. Por exemplo:
- Notebooks Dell/HP/Lenovo: O procedimento de reinício forçado (remover a bateria e segurar o power) costuma ser muito eficaz.
- MacBooks (Apple): Tente reiniciar o SMC (System Management Controller) ou o NVRAM/PRAM. Os passos exatos variam conforme o modelo do seu MacBook.
- Celulares Samsung/Android: Manter pressionado o botão de "Diminuir Volume" + "Ligar/Desligar" por 10-15 segundos geralmente força um reinício.
- iPhones (Apple): Um reinício forçado (pressionar e soltar rapidamente "Aumentar Volume", depois "Diminuir Volume", e então segurar o botão lateral) resolve muitos problemas de tela preta.
Se estiver em dúvida, o ideal é procurar no Google pelo seu modelo exato, por exemplo: "MacBook Air M1 tela preta".